Política de cambios, devoluciones y reintegros

Magical Argentina, operada por ROMAGICAL GROUP S.A.S. (CUIT 30-71891535-6), informa las condiciones para solicitar cambios, devoluciones y reintegros de compras realizadas en magicalargentina.com. Actualización: 27 de octubre de 2026.

Compras a distancia y derecho de arrepentimiento

Si adquirís como destinatario final en una relación de consumo, podés revocar la compra a distancia sin expresar motivos dentro de los 10 días corridos desde la entrega del producto o la celebración del contrato, lo que ocurra después. Si el vencimiento cae en día inhábil, se extiende al primer día hábil siguiente. Este derecho es irrenunciable y no se extingue por falta de información adecuada.

Cómo solicitarlo

Solicitar arrepentimiento por email

Escribí a administracion@magicalargentina.com o por WhatsApp al +54 11 6651-0251, indicando que querés ejercer el arrepentimiento. Podés informar el número de pedido, producto y un medio de contacto para localizar la operación. No necesitás crear una cuenta ni justificar tu decisión. Conservá una constancia de tu comunicación.

Retiro, devolución y costos

Poné el producto a disposición de Magical Argentina para coordinar su retiro o devolución. Los gastos de devolución por ejercicio del derecho legal de arrepentimiento son a cargo del vendedor, sin penalidad ni cargo de reposición para el consumidor. Te indicaremos el procedimiento y el destino de devolución según el producto; no despaches químicos ni otros productos sin coordinar un transporte adecuado. Esta coordinación no condiciona la validez de tu solicitud dentro del plazo legal.

Conservá, cuando sea posible, el producto, sus accesorios y embalaje para facilitar un traslado seguro. El embalaje original no constituye por sí solo una condición que suprima derechos legales. El uso conforme a la naturaleza del producto no genera por sí mismo cargos por disminución de valor.

Reintegros

Ejercida válidamente la revocación, corresponde la restitución recíproca y simultánea de las prestaciones, incluido el importe abonado que corresponda legalmente reintegrar. Coordinaremos la devolución del dinero por el medio de pago original o un medio acordado con el titular, sin imponer crédito en tienda. La fecha de acreditación puede depender del procesador o entidad financiera; esa gestión no altera los plazos ni obligaciones legales. No se establece un plazo comercial adicional de espera.

Producto incorrecto, dañado o con fallas

Comunicate por los mismos canales para gestionar la solución que corresponda. Si recibiste un producto equivocado o en mal estado, Magical Argentina gestionará el cambio sin costo adicional, sin limitar las demás opciones y garantías legales. Las fotos del producto o embalaje pueden facilitar la gestión; no reemplazan ni reducen tus derechos. El plazo de arrepentimiento no limita los reclamos por incumplimiento o garantía.

Excepciones legales

Solo se aplicarán las excepciones previstas en la normativa vigente, por ejemplo para productos claramente personalizados o que por su naturaleza no puedan devolverse o se deterioren con rapidez, cuando corresponda al caso concreto. No se excluyen automáticamente todos los químicos, productos de higiene o envases abiertos. Una excepción al arrepentimiento no elimina los derechos por defectos o entrega incorrecta.

Compras empresariales e institucionales

Para operaciones destinadas a reventa o integradas a una actividad productiva o comercial que no constituyan una relación de consumo, los cambios por conveniencia se rigen por las condiciones expresamente acordadas en la cotización o contrato y la legislación aplicable. No se presume una devolución voluntaria adicional. Comprar con CUIT o factura a nombre de una empresa no excluye por sí solo la protección del consumidor cuando se adquiere como destinatario final. Se mantienen las obligaciones por incumplimiento y defectos.

Normativa y consultas

Esta política se interpreta conforme a la Ley 24.240 y al Código Civil y Comercial de la Nación. Ninguna condición comercial limita los derechos irrenunciables ni la jurisdicción legal del consumidor. Para asistencia, utilizá nuestros canales de contacto.